(一)建設背景

　　原公安部消防局于2009年統(tǒng)一規(guī)劃建設了“滅火救援指揮系統(tǒng)”，包含滅火救援業(yè)務子系統(tǒng)、跨區(qū)域指揮調度子系統(tǒng)、接處警子系統(tǒng)。安慶市消防救援支隊現(xiàn)用消防滅火救援指揮調度系統(tǒng)已使用多年，解決了消防接處警的警情集中受理、力量統(tǒng)一調度的問題，達到了預期建設目標，取得了一定成效。但是，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，城市現(xiàn)代化進程的不斷加快，對消防救援隊伍的響應速度、調度指揮、現(xiàn)場作業(yè)、科學施救等綜合能力提出更高要求，消防救援隊伍改制轉隸也隨之產(chǎn)生了職責變化。為適應城市消防指揮中心的工作要求，面對防范化解重大安全風險的時代重任，努力構建與新時代國家應急救援體系相適應的信息化支撐能力，現(xiàn)依據(jù)國家、應急管理部、消防救援局、省消防救援總隊有關建設方案和標準(后簡稱“一方案、三標準”)，結合安慶支隊的實際情況，在消防應急指揮信息網(wǎng)中部署安慶市消防救援支隊新一代智能接處警系統(tǒng)。

　　(二)建設目標

　　安徽省安慶市消防應急指揮信息網(wǎng)建設項目建設新一代智能接處警系統(tǒng)，依托本地云和指揮信息網(wǎng)，部署智能接處警配套的軟硬件環(huán)境，將著力解決接處警效率不高、作戰(zhàn)指揮支撐乏力、輔助決策效能較低等重點、難點問題，著力構建“技術應用領先、部門聯(lián)動高效、資源交互共享”的智能接處警系統(tǒng)。

　　(三)建設內容

　　3.1總體框架

　　安慶市消防救援支隊智能接處警系統(tǒng)架構采用“6+2+1”模式，即6個功能層級、兩個體系、1個數(shù)據(jù)中間件平臺。6個層級主要包括基礎設施、數(shù)據(jù)庫層、數(shù)據(jù)支撐、應用層、業(yè)務層和展示層六個部分組成。

　　基礎設施層主要有托管機房、安慶支隊機房、大隊和消防救援站機房組成，為智能接處警系統(tǒng)提供必要的基礎運行環(huán)境。

　　數(shù)據(jù)庫層主要為系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供承載，包括業(yè)務數(shù)據(jù)庫、智能化數(shù)據(jù)庫、地理信息數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)庫等。

　　數(shù)據(jù)支撐主要是提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集中管理服務，主要包括數(shù)據(jù)字典、資源管理、接口服務、緩存數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)資源等。

　　應用層主要為智能接處警系統(tǒng)提供智能化能力支撐，進行業(yè)務信息管理，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳下達三級聯(lián)網(wǎng)匯聚。

　　業(yè)務層是智能接處警系統(tǒng)建設的核心所在，主要為接處警業(yè)務模塊實現(xiàn)警情受理、處置、調度、反饋的全流程工作，包含綜合報警審理、警情受理、警情調度、警情受理終端、警情受理移動終端、融合融信模塊、移動辦公模塊以及個性化建設內容。

　　3.2功能結構設計

　　綜合考慮接處警業(yè)務的實際工作需求，智能接處警系統(tǒng)由接處警業(yè)務、智能化后臺支撐、接處警業(yè)務信息支撐、聯(lián)網(wǎng)匯聚、運行監(jiān)控五部分組成，具體模塊建設內容如下：

　　圖3- 8 模塊機構圖

　　接處警業(yè)務模塊實現(xiàn)警情受理、處置、調度、反饋的全流程工作，包含警情受理、調度模塊、警情終端模塊、警情移動終端模塊。

　　智能化后臺支撐模塊是系統(tǒng)實現(xiàn)智能化的核心功能模塊，包含智能接警模型、智能調度模型、綜合報警定位服務模塊、智能語音服務模塊、多源報警轉入服務模塊。

　　接處警業(yè)務信息支撐模塊實現(xiàn)接處警過程信息管理、數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)維護、接處警地圖應用等功能。包含過程信息管理模塊、接處警警情地圖服務模塊、警情展示模塊、數(shù)據(jù)管理等塊。其中，數(shù)據(jù)管理負責進行接處警業(yè)務數(shù)據(jù)(機構、人員、車輛、裝備、水源、預案等)的維護、治理等。

　　運行監(jiān)控模塊對核心系統(tǒng)服務及關鍵設備的狀態(tài)進行監(jiān)控，保障各級系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行，包含監(jiān)控總覽、服務監(jiān)控、坐席違規(guī)監(jiān)控、設備監(jiān)控、日志查詢。

　　五大業(yè)務模塊和92項功能設計，必須嚴格按照部局要求開展建設，在實施過程中要結合安慶支隊實際情況，以運行穩(wěn)定、操作便捷、貼合實戰(zhàn)、數(shù)據(jù)可視為目標，不斷地進行功能優(yōu)化和版本迭代，真正的服務實戰(zhàn)，提升安慶支隊信息化應急指揮能力。