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消防物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管云平臺-大連市中山區(qū)智慧消防物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管云平臺

(一)建設(shè)背景

     本項目根據(jù)國務(wù)院辦公廳以及遼寧省消防救援總隊、大連市政府分別下發(fā)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“十四五”時期國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的通知》和《關(guān)于深度應(yīng)用消防安全遠程監(jiān)控和智慧消防巡查管理系統(tǒng)加強火災(zāi)防范工作的指導(dǎo)意見》(遼公校=消【2017】101號)以及大連市消防救援事業(yè)發(fā)展建設(shè)“十四五”規(guī)劃(市轄區(qū)),分別對消防物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平合建設(shè)工作提出了具體要求。結(jié)合中山區(qū)消防工作需求,擬搭建大連市中山區(qū)消防監(jiān)管軟件設(shè)計與服務(wù)系統(tǒng)。按照總體規(guī)劃、急用先上、邊建邊用、逐步完善的原則,將軟件應(yīng)用系統(tǒng)分為若干個功能模塊,各功能之間有機銜接,構(gòu)成一個完整的系統(tǒng)功能體系,構(gòu)建統(tǒng)一的大連市中山區(qū)消防物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管云平臺。

(二)建設(shè)目標(biāo)及主要內(nèi)容

消防物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管云平臺通過借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,全面提升全區(qū)消防監(jiān)督管理和災(zāi)害預(yù)防的能力。軟件系統(tǒng)實時對聯(lián)網(wǎng)建筑物內(nèi)前端感知設(shè)備的報警信息和運行狀態(tài)信息進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處置、數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、信息發(fā)布的智能化消防監(jiān)控管理系統(tǒng),實現(xiàn)消防重點單位的動態(tài)化、智能化、戶籍化、網(wǎng)格化管理,區(qū)別于傳統(tǒng)人工監(jiān)視,可以實現(xiàn)24小時值班監(jiān)視轄區(qū)內(nèi)設(shè)備狀態(tài)、報警信息以及隱患上報,在接到報警或故障信息后第一時間進行確認,同時將信息反饋給消防監(jiān)管人員,進行隱患整改監(jiān)管,火警復(fù)核監(jiān)督、大數(shù)據(jù)分析、火災(zāi)研判及綜合評價。從而提高消防設(shè)施的運行率和完好率,降低火災(zāi)隱患,保障人民生命和財產(chǎn)安全。

二、系統(tǒng)設(shè)計要求

(一)總體設(shè)計原則

消防物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管云平臺搭建中山區(qū)消防大隊、應(yīng)急管理部門與中山區(qū)部分消防安全重點單位互聯(lián)互通,消防物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管云平臺應(yīng)用系統(tǒng)分為消防大數(shù)據(jù)軟件針對防火工作現(xiàn)實斗爭需求,又包括了若干個功能模塊,各功能之間有機銜接,構(gòu)成一個完整的系統(tǒng)功能體系,構(gòu)建統(tǒng)一的消防物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管云平臺。軟件系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計原則,統(tǒng)一遵循以下設(shè)計原則:

1. 安全保密原則:軟件系統(tǒng)應(yīng)具備統(tǒng)一完善的多級安全機制設(shè)置,符合國家安全及保密部門要求,拒絕非法用戶和合法用戶越權(quán)操作,避免系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞,防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)被竊取和篡改,對于關(guān)鍵信息使用加密傳輸,傳輸?shù)臄?shù)據(jù)文件提供不可抵賴性確認;軟件系統(tǒng)除了滿足于通用性需求,還應(yīng)嚴格做到安全保密性。

2.穩(wěn)定性原則:軟件系統(tǒng)將24小時實時監(jiān)管著實時動態(tài)信息狀態(tài)等及其他重點監(jiān)測信息狀態(tài)包括人員,裝備等,從而確保其在真正使用時可以第一時間相應(yīng)救援滅火機制、確保災(zāi)時有人可用、有物可用,戰(zhàn)必勝;所以軟件系統(tǒng)必須保證長期大規(guī)模數(shù)據(jù)交互情況下的穩(wěn)定性、可用性和運行性能,避免單點故障、關(guān)鍵信息丟失、系統(tǒng)當(dāng)機等情況發(fā)生。

3.先進性原則:可以支持軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、拓展性、開放性、易用性、全面性、安全性等性能的提升。

4.擴展性原則 :軟件系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化、組件化的體系結(jié)構(gòu),在技術(shù)架構(gòu)和設(shè)計模式上保證技術(shù)的延續(xù)性,靈活的擴展性和廣泛的適應(yīng)性,確保系統(tǒng)能夠滿足用戶在數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)功能擴展方面的需求;同時對于不同的表現(xiàn)層界面應(yīng)該具有不同的靈活配置功能,從而使系統(tǒng)具有更好的靈性;考慮本系統(tǒng)的持續(xù)建設(shè)性和科技進步性,可擴展的靈活架構(gòu)有利于軟件系統(tǒng)的可持續(xù)性發(fā)展,從而確保系統(tǒng)能夠持續(xù)改進。

 5. 易用性原則:軟件系統(tǒng)的建設(shè)要充分考慮用戶軟件操作習(xí)慣和要求,提供靈活易用頁面布局,方便管理人員對軟件系統(tǒng)的操作;同時軟件系統(tǒng)要充分考慮現(xiàn)有管理人員的操作習(xí)慣,方便管理人員操作習(xí)慣的延續(xù)性;軟件系統(tǒng)的易用性,更容易上手操作,降低學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)難度。

6. 靈活性和開放性原則

規(guī)劃中采用和制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在不影響主要功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)上應(yīng)具備充分的開放性,避免設(shè)立技術(shù)壁壘。相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一方面應(yīng)能夠靈活融合已有的硬件和軟件,另一方面,設(shè)計中對未來的軟件硬件采購、技術(shù)路線采用等的指導(dǎo)應(yīng)避免排他性,提前預(yù)留點位數(shù),支持目前市面主流消防火災(zāi)報警主機的接入,且預(yù)留的數(shù)不少于3萬個。

(二)總體布局和風(fēng)格效果

1.整體風(fēng)格符合甲方消防支隊形象需要,并能突顯物網(wǎng)監(jiān)測特色,布局、顯示風(fēng)格應(yīng)滿足于軟件系統(tǒng)特性需求。

2.界面設(shè)計效果:軟件采用適于 1920*1080模式下瀏覽器滿屏顯示,界面元素豐富,重點內(nèi)容突出,便于在線操作管理。

其中設(shè)計界面中保證以下運用原則:

2.1簡易性

界面應(yīng)簡潔,便于用戶使用、便于了解產(chǎn)品,并能減少用戶發(fā)生錯誤選擇的可能性。

2.2記憶負擔(dān)最小化

在設(shè)計界面時必須要考慮人類大腦處理信息的限度。

2.3一致性

界面的結(jié)構(gòu)必須清晰且一致,風(fēng)格必須與產(chǎn)品內(nèi)容相一致。

2.4清楚

在視覺效果上便于理解和使用。

2.5從用戶習(xí)慣考慮

按照用戶自己的方法理解和使用。

2.6排列

界面排列有序,能讓用戶輕松的使用。

2.7安全性

用戶能自由的作出選擇,且所有選擇都是可逆的。在用戶作出危險的選擇時有信息介入系統(tǒng)的提示。

2.8靈活性

用戶方便的使用,即互動多重性,不局限于單一的工具(包括鼠標(biāo)、鍵盤或手柄、界面)。

2.9人性化

應(yīng)具備專家級和初級系統(tǒng),即用戶可依據(jù)自己的習(xí)慣定制界面,并能保存設(shè)置。

三、總體技術(shù)功能要求

本次招標(biāo)要求投標(biāo)人采用的技術(shù)具有先進性和使用的廣泛性特點,采用微服務(wù)架構(gòu),前后端分離方式,實現(xiàn)高可用性和彈性伸縮。云平臺根據(jù)功能劃分為多個獨立的服務(wù)模塊,通過API進行通信。服務(wù)拆分與功能模塊化:將系統(tǒng)按照業(yè)務(wù)功能進行拆分,形成多個獨立的服務(wù)模塊。每個服務(wù)模塊關(guān)注特定領(lǐng)域的功能,并且可以獨立開發(fā)、測試、部署和擴展。這種模塊化的設(shè)計使得系統(tǒng)更加靈活、可維護和可擴展。具體如下:

(1)服務(wù)間通信方式:在微服務(wù)架構(gòu)中,服務(wù)之間通過API進行通信??梢允褂肦ESTful API或消息隊列等方式實現(xiàn)服務(wù)之間的解耦和交互。使用RESTful API可以提供對外的統(tǒng)一接口,方便不同服務(wù)之間的數(shù)據(jù)傳遞和調(diào)用。

(2)服務(wù)注冊與發(fā)現(xiàn):為了實現(xiàn)服務(wù)之間的動態(tài)發(fā)現(xiàn)和通信,可以引入服務(wù)注冊與發(fā)現(xiàn)機制(如Consul等)。通過服務(wù)注冊中心,各個服務(wù)可以自動注冊并提供其可用的API地址和端口信息,其他服務(wù)可以根據(jù)需要動態(tài)地發(fā)現(xiàn)和調(diào)用。

(3)彈性伸縮和負載均衡:采用微服務(wù)架構(gòu)可以方便地進行彈性伸縮,根據(jù)實際需求增加或減少服務(wù)實例的數(shù)量。結(jié)合負載均衡技術(shù)(如Nginx),可以自動將請求分配到多個服務(wù)之間,提高系統(tǒng)的并發(fā)處理能力和容錯性。

(4)高可用性設(shè)計:在微服務(wù)架構(gòu)中,可以通過服務(wù)副本和故障轉(zhuǎn)移來提高系統(tǒng)的可用性。通過部署多個相同功能的服務(wù)副本,并進行健康檢查和自動故障轉(zhuǎn)移,可以確保即使其中一個服務(wù)出現(xiàn)故障,系統(tǒng)仍然可以繼續(xù)運行。

(5)基于微服務(wù)架構(gòu)部署,可以構(gòu)建具有高可用性和彈性伸縮能力的系統(tǒng)。通過服務(wù)拆分和功能模塊化,實現(xiàn)系統(tǒng)的靈活性和可擴展性;通過API通信提供服務(wù)之間的解耦和隔離;同時,配合服務(wù)注冊與發(fā)現(xiàn),能夠更好地管理和提高軟件性能。該架構(gòu)設(shè)計可以滿足系統(tǒng)在高并發(fā)、大流量的情況下保持穩(wěn)定、可靠和可擴展的需求。

序號

系統(tǒng)名稱

功能要求

1

消防物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管云平臺

(一)軟件系統(tǒng)登錄角色

軟件系統(tǒng)登錄角色,分為項目應(yīng)用與管理應(yīng)用兩部分

1、項目應(yīng)用,為監(jiān)管軟件,用于數(shù)據(jù)展示,為用戶提供數(shù)據(jù)監(jiān)管服務(wù)。

2、管理應(yīng)用,為后臺管理軟件,可進行綜合性服務(wù)管理(如設(shè)備管理、人員管理、數(shù)據(jù)管理等)。

(二)中心運營分析系統(tǒng)

集中展示整個區(qū)級消防運營數(shù)據(jù),便于區(qū)級管理決策者,洞悉區(qū)內(nèi)的消防工作運營情況,進行消防管理工作決策。

1、首頁實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示

1.1今日火警總數(shù):統(tǒng)計下屬所有單位的當(dāng)日火警信息總數(shù),可根據(jù)所屬單位,處理類型、事件類型、時間段進行篩選查看。

1.2今日故障總數(shù):統(tǒng)計下屬所有單位的當(dāng)日故障信息總數(shù),可根據(jù)所屬單位,處理類型、事件類型、時間段進行篩選查看。

1.3今日報警總數(shù):統(tǒng)計下屬所有單位的當(dāng)日報警信息總數(shù),可根據(jù)所屬單位,處理類型、事件類型、時間段進行篩選查看。

2、GIS地圖展示單位風(fēng)險等級

風(fēng)險等級以紅黃藍圖標(biāo)呈現(xiàn),紅色表示為高風(fēng)險單位、黃色表示中風(fēng)險單位、藍色為健康單位。點擊GIS地圖上不同顏色圖標(biāo),可直接進入各單位,查看單位的詳細信息。

3、實時數(shù)據(jù)展示

3.1重點單位總數(shù):點擊重點單位可以進入該單位項目運營界面,查看該單位全部情況。

3.2真實火警:可查看區(qū)級下所發(fā)生的的真實火情數(shù)量。

3.3離線單位:展示存在離線設(shè)備的單位名稱。

3.4健康平均分:根據(jù)各單位健康評分統(tǒng)計進行劃分統(tǒng)計。

3.5器件總數(shù):查看區(qū)級內(nèi)所有接入設(shè)備數(shù)量的總數(shù)。

3.6在線人數(shù):顯示當(dāng)前登錄在線人員總數(shù)。

3.7重點部位:查看區(qū)級內(nèi)所有重點部位的總數(shù)。

3.8超期未處理:查看區(qū)級內(nèi)所有超期未處理的工單。

3.9消防微站數(shù)量:查看區(qū)級下各單位的微型消防站信息。

4、故障設(shè)備類型分析:展示區(qū)級內(nèi)所有設(shè)備故障類型分析。

5、接入系統(tǒng)情況:展示已接入系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量信息。

☆6、健康度分析:上級管理部門根據(jù)設(shè)備情況、消防值守、處理及時率、事件處理率、信息完整度五各維度進行分析,網(wǎng)格圖展示。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆7、火警高發(fā)時段:展示每日火警高發(fā)時間段。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆8、企業(yè)評分排名:根據(jù)單位健康分析數(shù)據(jù)進行排名,評分從高至低排名。

(提供證明材料,如功能截圖等)

9、分析研判:包括事件分析、企業(yè)健康分析、故障分析:

9.1事件分析:系統(tǒng)按照年、月、日對所有設(shè)備事件進行統(tǒng)計分析,并根據(jù)單位進行排名。

9.2企業(yè)健康分析:

1)☆根據(jù)各單位健康度評分統(tǒng)計,進行4個標(biāo)準(zhǔn)化分:90分以上、80至90分、60-80分(中風(fēng)險)、60分以下(高風(fēng)險),以展示圖方式呈現(xiàn)。

(提供證明材料,如功能截圖等)

2)健康平均評分趨勢圖:根據(jù)所有單位的月度健康平均分統(tǒng)計分析并以趨勢圖進行展示。

3)高風(fēng)險單位行業(yè)排名:依據(jù)各單位健康評分統(tǒng)計數(shù)據(jù),根據(jù)區(qū)域內(nèi)單位行業(yè)劃分行業(yè)風(fēng)險,根據(jù)各單位健康評分進行統(tǒng)計并以餅形圖進行展示。

4)評分排名:根據(jù)健康評分對各個單位進行排名并可查看單位信息,類型,接入系統(tǒng)數(shù),接入設(shè)備數(shù)量,可展示前2個月的排名。

10、故障分析

10.1圖表分析:可展示近2個月的故障對比圖,包含主要故障類型占比,故障行業(yè)占比,火系統(tǒng)故障部位類型、水系統(tǒng)故障部位類型統(tǒng)計按照統(tǒng)計圖進行展示。

10.2故障排名列表:根據(jù)各單位的故障占比進行排名

(三)項目運營分析系統(tǒng)

1、首頁

集中展示本項目消防信息,包括警情信息、實時數(shù)據(jù)信息、視頻信息、隱患信息、處理信息、GIS位置信息、重點部位及應(yīng)用場景信息,在一張圖上使用戶掌握本項目核心消防信息。

1.1項目信息:單位名稱、維保單位名稱、當(dāng)前值班人、安全等級、運營天數(shù)。

1.2實時警情:今日發(fā)生警情類型、時間、設(shè)備名稱,點擊可查看詳細信息。

1.3歷史警情:近一周內(nèi)火警、故障、報警趨勢圖。

1.4菜單導(dǎo)航:包含首頁、實時監(jiān)控、巡檢系統(tǒng)、維保系統(tǒng)、歷史記錄、統(tǒng)計分析。

1.5今日警情數(shù)據(jù):顯示今日發(fā)生的警情數(shù)量(包含火警總數(shù)、故障總數(shù)、報警總數(shù)、隱患數(shù)量)。

1.6單位展示圖:用一張圖展示單位消防信息。

1.7視頻監(jiān)控展示:可查看實時視頻監(jiān)控。

1.8實時數(shù)據(jù)監(jiān)測情況:顯示網(wǎng)關(guān)、重點部位、巡檢點位、隱患部位、今日工單及工單完成數(shù)據(jù)。

1.9單位接入設(shè)備情況:分類顯示單位接入的設(shè)備數(shù)量。

1.10隱患情況:顯示巡檢時人員上傳的隱患信息。

1.11警情通知:當(dāng)設(shè)備發(fā)生事件時右下角將會彈出提示信息,并有語音提示。

1.12設(shè)置:報警消息推送功能設(shè)置,包括消息推送開關(guān)、語音播報、播報語速、彈窗停留時間、最大彈窗數(shù)量。

2、實時監(jiān)控

按照系統(tǒng)類型分類查看設(shè)備信息,方便用戶分類管理,用戶可按型號細分查詢,可查看單一設(shè)備基本信息、實時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、警情信息等;對于支持反控的設(shè)備,用戶可以進行交互。

2.1火災(zāi)自動報警:可查看已聯(lián)網(wǎng)的消防主機,點擊查看主機上所有器件信息及報警信息。

2.2消防用水檢測:實時顯示已添加的壓力探測器,水位探測器數(shù)據(jù),室外消防栓、水源監(jiān)測網(wǎng)關(guān),點擊可查看詳細信息及趨勢圖。

2.3消防設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng):實時顯示水泵房,風(fēng)機房設(shè)備的控制器狀態(tài)、環(huán)境檢測、液壓液位檢測信息。

2.4無線火災(zāi)報警系統(tǒng):可查看NB、433、LoRa等獨立火災(zāi)報警設(shè)備的詳細情況及信息。

2.5 AI視頻分析系統(tǒng):可查看當(dāng)前接入的攝像頭或AI盒子的詳細信息及報警記錄信息。攝像頭需支持GB28181流媒體平臺協(xié)議。

2.6電梯運行檢測:可查看檢測電梯的運行狀態(tài)、樓層、里程數(shù)等,點擊可以查看詳細信息。

3、巡檢系統(tǒng)

展示項目巡檢信息,巡檢任務(wù)詳情聯(lián)動到平面圖點位,使巡檢任務(wù)一目了然,任務(wù)執(zhí)行情況、巡檢點位統(tǒng)計、隱患處理統(tǒng)計,將巡檢核心數(shù)據(jù)集中展示,隱患排名提醒用戶關(guān)注集中隱患問題。

3.1巡檢總覽:巡檢計劃名稱、巡檢人員、起始及完成時間、任務(wù)描述、點位總數(shù)、完成數(shù)量、正常和隱患點位數(shù)。

3.2巡檢任務(wù)詳情:巡檢任務(wù)名稱、人員、開始及結(jié)束時間、完成情況。

3.3任務(wù)執(zhí)行情況:根據(jù)巡檢完成情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

3.4巡檢點位統(tǒng)計:根據(jù)隱患正常點位進行統(tǒng)計。

3.5隱患處理統(tǒng)計:根據(jù)隱患處理情況進行統(tǒng)計。

3.6隱患排名:根據(jù)隱患信息排名 。

4、維保系統(tǒng)

以甲方視角,展示合同信息、維保計劃執(zhí)行情況、工單情況,讓本項目的維保效果直觀展示,方便甲方評價維保效果。

4.1維保執(zhí)行情況:根據(jù)維保完成情況進行統(tǒng)計圖。

4.2維保工單統(tǒng)計:根據(jù)維保工單處理情況統(tǒng)計圖。

4.3一周維保情況:展示一周內(nèi)維保情況趨勢圖。

4.4維保計劃詳情:顯示制定的維保計劃結(jié)果及完成情況圖。

4.5維保工單詳情:顯示派發(fā)的工單信息及處理情況。

4.6維保合同信息:顯示維保單位名稱、合同期限、首次及下次維保時間、工時、所需材料費用、維保合同及維保人員。

4.7維保任務(wù)工單完成率統(tǒng)計:包括維保計劃、維保計劃完成情況、計劃完成率、維保工單、維保工單完成情況、工單完成率。

5、歷史記錄

軟件詳細記錄運行數(shù)據(jù),方便用戶隨時查詢歷史信息;記錄信息包括:

5.1事件記錄:包含火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防用水監(jiān)測系統(tǒng)、消防設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)、無線火災(zāi)系統(tǒng)、AI視頻分析系統(tǒng)、電梯監(jiān)控系統(tǒng)的報警記錄。

5.2巡檢記錄:包含巡檢詳情及巡檢隱患

5.3維保記錄:包含維保詳情及維保工單。

5.4工單記錄:管理員派發(fā)的工單信息詳情,包含工單進度及完成情況。

5.5登錄記錄:賬號登錄時間記錄、IP地址記錄、人員名稱、登錄賬戶記錄。

5.6操作記錄:記錄賬戶使用者對設(shè)備的新增、修改、刪除等操作的信息。

5.7短信記錄:記錄設(shè)備報警下發(fā)給用戶的短信情況。

5.8值班記錄:記錄值班人員的打卡情況,上班打卡時間、下班打卡時間及值班時長、值班人員姓名、聯(lián)系電話。

5.9語音記錄:記錄設(shè)備報警下發(fā)給用戶撥打電話的情況。

6、統(tǒng)計分析

按照指定時間圖形化展示用戶統(tǒng)計信息。

6.1設(shè)備統(tǒng)計:包含設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計、設(shè)備在線率統(tǒng)計、設(shè)備異常統(tǒng)計,系統(tǒng)設(shè)備異常排名情況。

6.2事件統(tǒng)計:設(shè)備事件數(shù)量、事件處理情況統(tǒng)計、處理結(jié)果統(tǒng)計、故障分布情況、事件趨勢圖。

6.3建筑統(tǒng)計:單位內(nèi)建筑類型分析、各建筑內(nèi)設(shè)備異常排名、各建筑設(shè)備分布、各建筑事件趨勢。

7、項目詳細信息

點擊單位名稱可以進入查看項目詳細信息。

7.1單位信息:顯示單位詳細信息資料及所在位置。

7.2建筑信息:查看單位內(nèi)各建筑詳細信息。

7.3重點部位:查看單位內(nèi)重點部位信息。

7.4視頻設(shè)備:查看所接入的所有視頻設(shè)備信息。

7.5值班人員:查看值班人員排班時間及聯(lián)系方式。

7.6微型消防站:查看微型消防站所在位置,管理人員及站內(nèi)設(shè)備數(shù)量情況。

7.7應(yīng)急預(yù)案:可預(yù)覽下載上傳的應(yīng)急預(yù)案等資料。

(四)管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)

1、警情處理

1.1設(shè)備事件列表:可查看未處理事件詳細信息及位置信息等點擊查看歷史警情可以查看歷史記錄。

1.2今日事件數(shù)量:顯示今日火警、故障、報警事件總數(shù)。

1.3基礎(chǔ)信息統(tǒng)計:顯示單位、建筑、部位、設(shè)備、正常、離線、巡檢率、隱患單位、隱患點位的數(shù)量。

1.4聯(lián)網(wǎng)主機在線統(tǒng)計:顯示聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在線統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2、工單處理

2.1工單事件列表:顯示未處理工單,點擊可查看詳細信息進行處理。

2.2今日工單數(shù)據(jù):顯示今日火警工單、故障工單、報警工單、今日報警工單、超時工單數(shù)量。

2.3基礎(chǔ)信息統(tǒng)計:顯示單位、建筑、部位、設(shè)備、正常、離線、巡檢率、隱患單位、隱患點位的數(shù)量。

2.4聯(lián)網(wǎng)主機在線統(tǒng)計:顯示聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在線統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

3、基礎(chǔ)信息

3.1中心管理:可添加或編輯中心。

3.2單位管理:在中心節(jié)點添加編輯單位信息。

3.3建筑管理:在單位節(jié)點添加或編輯建筑信息。

3.4重點部位管理:在建筑節(jié)點添加或刪除重點部位信息。

3.5班次管理:添加人員班次。

3.6人員值班:可根據(jù)部門進行人員排班。

3.7平面圖管理:可添加單位展示圖和消防設(shè)備平面圖,點擊圖片即可進行設(shè)備描點。

3.8消防設(shè)施:添加消防設(shè)施信息。

3.9預(yù)案管理:上傳應(yīng)急預(yù)案等檔案資料。

3.10微型消防站:添加微型消防站信息。

4、用戶權(quán)限

4.1用戶角色管理:按照角色對用戶進行分類管理。

4.2部門管理:可添加人員對應(yīng)部門,如巡檢值班部門,維保部門等。

4.3工單配置:可按部門發(fā)送工單。

4.4消息推送:可根據(jù)事件編輯推送人員,當(dāng)發(fā)生警情時將根據(jù)設(shè)定發(fā)送語音通話、短信等。

5、巡檢管理

5.1隱患處理:可查看處理巡檢時發(fā)現(xiàn)的隱患信息。

5.2巡檢詳情查看:根據(jù)巡檢任務(wù)查看巡檢完成情況,并導(dǎo)出巡檢記錄。

5.3巡檢任務(wù)管理:添加或編輯當(dāng)前巡檢任務(wù)。

5.4巡檢點管理:添加或編輯當(dāng)前巡檢點信息。

5.5巡檢項目管理:對巡檢項目進行添加管理對巡檢項目進行描述(如對防火門滅火器巡檢時需要檢查什么)。

5.6項目子類型維護:添加或編輯巡檢項目類型名稱,項目子類型(項目類型分消防巡檢和設(shè)備設(shè)施巡檢,子類型為防火門、滅火器、消防水箱等)。

6、維保管理

6.1維保單位:添加或編輯維保單位信息。

6.2工單發(fā)起:可向維保人員發(fā)起工單。

6.3工單受理:維保人員可對收到的工單進行確認,完成等操作。

6.4合同管理:添加或編輯維保合同及文件信息。

6.5合同查看:可查看添加編輯的維保合同及文件信息,并在操作處進行維保計劃和任務(wù)添加管理。

6.6報表管理:可根據(jù)時間、維保任務(wù)、工單、材料成本、設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計等信息生成報表。

6.7材料管理:對維保所需材料價格等信息進行添加管理。

7、統(tǒng)計分析

7.1警情統(tǒng)計報表:可根據(jù)周\月\年以及自定義選擇時間、設(shè)備類型進行警情數(shù)據(jù)統(tǒng)計并生成報表并導(dǎo)出。

7.2綜合設(shè)備查詢:根據(jù)設(shè)備類型,所屬單位、建筑、部位等進行設(shè)備查詢,查詢到的設(shè)備可查看當(dāng)前狀態(tài)、詳細信息、實時/歷史數(shù)據(jù)、地圖標(biāo)注位置、歷史警情等信息。

8、設(shè)備管理

8.1消防遠程監(jiān)控管理:添加或管理用戶信息傳輸裝置及狀態(tài)顯示,可在操作用進行主機管理添加。

8.2消防設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控管理:添加或管理設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控裝置及下屬傳感器及其他設(shè)備,實時查看風(fēng)機/水泵控制柜的運行、手自動、電源、故障、啟停狀態(tài)及溫濕、水浸、門磁、壓力、液位、水流計、電能表等所有下屬設(shè)備信息及實時數(shù)據(jù)。

8.3消防用水檢測管理:添加或管理壓力、水位探測設(shè)備。

8.4NB獨立式火災(zāi)報警監(jiān)控管理:添加或管理獨立式煙感、可燃氣體等設(shè)備。

8.5視頻監(jiān)控管理:添加或管理視頻監(jiān)控設(shè)備。

8.6電梯運行檢測管理:添加或管理電梯監(jiān)測設(shè)備。

9、值守監(jiān)督

9.1消控室值班日志查閱:可以記錄各單位值守人員在崗情況,并記錄區(qū)域內(nèi)打卡記錄信息,可根據(jù)單位查看歷史日志。

☆9.2可通過視頻設(shè)備對消控室人員是否在崗/睡崗狀態(tài)進行實時監(jiān)管,并將預(yù)警信息推送給相關(guān)人員,實現(xiàn)7*24小時全天候、實時、動態(tài)在線監(jiān)控消控制室人員有無值守情況。

(提供證明材料,如功能截圖等)

2

項目子系統(tǒng)

(一)數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)

1.直觀展示全局聯(lián)網(wǎng)單位的狀態(tài)信息,包括火警、故障、報警總數(shù),及具體事件詳情。

2.展示單位整體情況,包括設(shè)備接入情況、在線、離線狀態(tài)。

☆3.可查看系統(tǒng)的實時監(jiān)測數(shù)據(jù)及歷史數(shù)據(jù),包括火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防用水監(jiān)控系統(tǒng)、、無線火災(zāi)報警系統(tǒng)、重點消防單位聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、EBA系統(tǒng)、視頻管理系統(tǒng)等。

(提供證明材料,如功能截圖等)

(二)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)

1.中心管理:維護總部和分公司信息,實現(xiàn)機構(gòu)分級管理。

2.單位管理:維護項目信息。

3.建筑管理:維護項目內(nèi)建筑信息。

4.重點部位管理:維護建筑內(nèi)重點部位信息。

5.預(yù)案管理:可將火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案等相關(guān)文檔進行上傳管理,方便各項目預(yù)覽下載。

☆6.微型消防站:對當(dāng)前項目內(nèi)微型消防站進行統(tǒng)計管理。

(提供證明材料,如功能截圖等)

7.用戶權(quán)限:實現(xiàn)權(quán)限分級管理。

8.部門管理:可通過添加相關(guān)部門對人員進行管理及任務(wù)分配。

9.消息推送:管理警情推送的人員,可根據(jù)需求將火警、故障、報警信息按類型及人員進行推送。

10.記錄查詢系統(tǒng):可查看歷史警情及處理情況。

11.平面圖管理、聯(lián)動:可將設(shè)備信息標(biāo)注到平面圖上進行描點,實現(xiàn)報警聯(lián)動定位。

☆12.GIS地圖管理、聯(lián)動:可將設(shè)備信息標(biāo)注到GIS地圖上,實現(xiàn)報警聯(lián)動定位。

(提供證明材料,如功能截圖等)

13.綜合設(shè)備查詢:對單位內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備按照系統(tǒng)類別進行查閱。

☆14.大屏展示:將所有功能模塊以可視化形式展示,可更加直觀掌握項目信息。

(提供證明材料,如功能截圖等)

(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)

1.對單位內(nèi)的設(shè)備、事件、建筑等信息進行統(tǒng)計并通過比例圖或趨勢圖的形式進行統(tǒng)計展示,更直觀的掌握單位信息,并支持多種格式數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

(四)可視化大屏展示系統(tǒng)

將所有功能模塊以可視化形式展示,可更加直觀掌握項目信息。

☆1.直觀展示所有聯(lián)網(wǎng)單位真實火警數(shù)量。

(提供證明材料,如功能截圖等)

2.根據(jù)單位事件情況,對各單位進行排名展示。

3.以可視化的形式對設(shè)備狀態(tài)、歷史事件、聯(lián)網(wǎng)單位等相關(guān)信息進行多維度統(tǒng)計分析。

☆4.可對不同系統(tǒng)的設(shè)備狀態(tài)、在線情況、異常情況按照時間維度進行統(tǒng)計展示,為設(shè)備的運行維護提供數(shù)據(jù)支撐。

(提供證明材料,如功能截圖等)

5.對單位內(nèi)的事件及處理率進行統(tǒng)計展示,及時掌握單位警情處理情況。

☆6.對聯(lián)網(wǎng)單位內(nèi)不同建筑物的整體信息進行展示,突出顯示建筑物內(nèi)隱患因素。

(提供證明材料,如功能截圖等)

(五)火災(zāi)報警遠程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

☆1.實時對消控室的火災(zāi)自動報警主機的報警信息及設(shè)備狀態(tài)進行監(jiān)測管理,動態(tài)報警信息和設(shè)備運行狀態(tài),提前發(fā)現(xiàn)各種故障隱患,保障自動報警系統(tǒng)各項設(shè)施正常運行。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆2.支持火災(zāi)報警視頻聯(lián)動,接收報警信息后,可調(diào)用現(xiàn)場視頻查看報警點位視頻信息,快速、直觀了解火警位置的現(xiàn)場情況。

(提供證明材料,如功能截圖等)

3.支持消控設(shè)備設(shè)施平面圖標(biāo)注與顯示,接收報警信息后,可以點擊查看平面圖查看報警點位位置信息。

4.支持報警處理任務(wù)推送,將報警信息的具體情況(如報警類型、報警時間、報警點位)發(fā)送給相應(yīng)的安保消控人員,便于第一時間確認、處理報警事件,提高報警處理效率。

☆5.支持目前市面主流消防火災(zāi)報警主機。

(提供證明材料,如功能截圖等)

(六)消防水源監(jiān)測系統(tǒng)

1.實時報警監(jiān)測

實時掌握各個建筑的消防用水狀態(tài),包括消防水池液位實時數(shù)據(jù)、消防水箱液位實時數(shù)據(jù)、噴淋管網(wǎng)壓力實時數(shù)據(jù)等,預(yù)設(shè)報警閾值,設(shè)備數(shù)據(jù)達到報警閾值后,第一時間發(fā)出告警。

☆2.地圖報警聯(lián)動

支持建筑平面圖標(biāo)注與顯示,接收報警信息后,可以點擊查看平面圖查看報警點位位置信息。

(提供證明材料,如功能截圖等)

3.報警信息推送

支持報警處理任務(wù)推送,將報警信息的具體情況(如報警類型、報警時間、報警點位)發(fā)送給相應(yīng)的維保人員,便于第一時間進行維護,確保單位內(nèi)可正常用水。

(七)視頻分析及聯(lián)動系統(tǒng)

☆1.支持火災(zāi)報警視頻聯(lián)動,接收報警信息后,可調(diào)用現(xiàn)場視頻查看報警點位視頻信息,快速、直觀了解火警位置的現(xiàn)場情況。

(提供證明材料,如功能截圖等)

2.利用智能算法對消控室人員是否在崗/睡崗狀態(tài)進行實時監(jiān)管,并將預(yù)警信息推送給相關(guān)人員,實現(xiàn)7*24小時全天候、實時、動態(tài)在線監(jiān)控消控制室人員有無值守情況。

☆3.支持消防通道的占用報警視頻聯(lián)動,接收報警信息后,快速調(diào)用現(xiàn)場視頻,快速、直觀了解消防通道的現(xiàn)場情況。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆4.支持火焰紅外探測,接收報警信息后,快速調(diào)用現(xiàn)場視頻,快速、直觀了解火警位置的現(xiàn)場情況。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆5.支持電動車禁入電梯。

(提供證明材料,如功能截圖等)

(八)智能巡檢系統(tǒng)

1.結(jié)合NFC電子標(biāo)簽,構(gòu)建統(tǒng)一管理、信息協(xié)同的消防巡查工作軟件,利用移動APP,實現(xiàn)消防日常巡查,巡查過程中發(fā)現(xiàn)的故障和隱患,巡查人員可現(xiàn)場維修或整改,對于不能維修或整改的進行上報,并將故障隱患部位的照片及維修信息上傳至系統(tǒng),由相應(yīng)部門進行處理。

2.建立消防設(shè)施設(shè)備臺帳,標(biāo)注所在樓棟樓層及平面圖中位置,方便后續(xù)巡查時使用。

3.按消防設(shè)施設(shè)備類型分別制定各自的巡查項要求,用于單位內(nèi)部制定各類巡查項的巡查頻率。

☆4.制定巡查計劃,確定巡查前提醒時間間隔要求。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆5.可查看用戶設(shè)備巡查的路徑,了解巡查設(shè)備的時間、順序及巡查結(jié)果詳情。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆6.系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先制定的巡查計劃,產(chǎn)生巡查任務(wù),推送任務(wù)給相應(yīng)巡查人,巡查人利用手機進行移動巡查,形成巡查記錄。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆7.可根據(jù)設(shè)備巡查記錄產(chǎn)生月度巡查報告,巡查遺漏Top10報表,巡查計劃達成率等多種報表。

(提供證明材料,如功能截圖等)

(九)維保系統(tǒng)

1.可管理項目維保單資質(zhì)信息,維保人員信息,維保合同信息,隨時查閱維保合同期限,維護管理維保過程中用到的原材料價格,方便維保成本評估。  

2.可根據(jù)需求發(fā)起維護工單,維保人員可根據(jù)工單內(nèi)容進行受理,并統(tǒng)計受理情況及完成情況。

3.根據(jù)維保執(zhí)行情況、工單受理情況、每周維保情況進行統(tǒng)計并通過圓形圖按百分比進行統(tǒng)計。

4.定期生成維保報表,方便甲方評估本單位消防隱患,進行消防管理

5.隨時查看歷史維保工單、維保情況記錄。

(十)電梯運行檢測系統(tǒng)

☆1.可根據(jù)實際情況設(shè)置電梯層數(shù)、樓層高度,按照設(shè)置參數(shù)對電梯運行樓層進行精確計算。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆2.實時檢測電梯運行狀態(tài),可查看當(dāng)前檢測電梯內(nèi)的人數(shù)、運行速度、電梯溫度、開關(guān)門狀態(tài)、運行方向、所在樓層、電梯溫度、和電梯運行里程數(shù),并根據(jù)數(shù)據(jù)通過趨勢圖進行展示。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆3.可與電梯內(nèi)視頻進行聯(lián)動,隨時調(diào)出監(jiān)控視頻查看電梯內(nèi)情況,當(dāng)有報警狀態(tài)時可一鍵進行查看,及時掌握電梯內(nèi)動向。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆4.對電梯運行狀態(tài)進行實時記錄,可隨時查看指定時間段內(nèi)電梯運行情況。

(提供證明材料,如功能截圖等)

☆5.當(dāng)電梯運行發(fā)生異常狀態(tài)時會立即上發(fā)報警信息,提醒相關(guān)人員及時處理問題,異常情況報警包含困人檢測報警、非平層??繄缶⑦\行速度異常報警、轎廂沖頂預(yù)警、轎廂蹲底預(yù)警、開門走梯(轎廂意外移動)、停梯不開門、停梯不關(guān)門、井道環(huán)境溫度異常、轎廂晃動告警、下位機離線告警、開門故障、開門時間過長、開門未能準(zhǔn)確平層。

(提供證明材料,如功能截圖等)

3

移動端APP安卓

消防物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管云平臺App功能配置:集成消防巡檢、消防維保、設(shè)備數(shù)據(jù)查看、消防設(shè)備管理、警情處理等功能于一體的消防管理軟件,可通過手機端輕松管理維保進度、查看設(shè)備數(shù)據(jù)、設(shè)備遠程控制。

1.功能描述

1.1首頁

1.1.1快捷菜單:可以添加工作臺內(nèi)四個功能到快捷欄處,方便從首頁快速進入。

1.1.2項目概覽:顯示今日報警、處理數(shù)量和項目建筑、重點部位、微型消防站數(shù)量信息。

1.1.3項目健康度:根據(jù)設(shè)備情況、事件處理情況、消防值守情況等智能化分析進行評分。

1.1.4故障分析:按故障類型對各設(shè)備系統(tǒng)進行分析排名,并給出建議。

1.1.5異常設(shè)備分析:對近期異常設(shè)備進行分析并生成趨勢圖,可按設(shè)備系統(tǒng)進行查看。

1.1.6報警推送資源用量趨勢:對近期報警推送語音時間和短信數(shù)量進行分析并生成趨勢圖,可按設(shè)備系統(tǒng)進行查看。

2.工作臺

2.1項目管理

2.2.1警情日志:查看當(dāng)天或七天內(nèi)事件信息,可進行視頻聯(lián)動并進行處理。

2.2.2火警、故障、報警處理:查看當(dāng)天或七天內(nèi)火警、故障、報警事件信息,可進行視頻聯(lián)動并進行處理。

2.2.3設(shè)備管理:按照對應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行添加、管理、查詢,選擇設(shè)備進查看詳細信息及實時數(shù)據(jù),可對部分設(shè)備進行遠程操控(如設(shè)備消音,自檢,復(fù)位等).

2.3消防巡檢

2.3.1隱患上報:可將巡檢時發(fā)現(xiàn)的隱患進行上報。

2.3.2巡檢點:利用手機NFC功能添加巡檢點標(biāo)簽。

2.3.3巡檢點綁定:根據(jù)添加的巡檢任務(wù)與巡檢點進行綁定。

2.3.4隱患確認:可查看并確認上報的隱患信息,及時進行解決。

2.3.5巡檢消息提醒:查看發(fā)送的巡檢消息。

巡檢任務(wù):查看近期巡檢任務(wù)并點擊開始任務(wù)進行。

2.3.6快速巡檢:通過手機NFC功能進行巡檢點打卡。

2.3.7歷史巡檢:查看歷史巡檢任務(wù)完成情況

2.4消防維保

2.4.1維保任務(wù):可查看維保任務(wù)并點擊開始進行入場打卡,并輸入工時、耗材進行提交完成維保任務(wù)。

2.4.2維保計劃:查看當(dāng)前維保計劃及維保任務(wù)完成情況。

2.4.3處理工單:可查看當(dāng)前指派的工單處內(nèi)容并進行處理提交,等待甲方確認完成情況

2.4.5維保消息提醒:查看維保消息。

2.5我的

顯示當(dāng)前賬戶名稱,可對當(dāng)前賬戶進行密碼修改,及退出等操作。

4

移動端IOS客戶端

消防物聯(lián)網(wǎng)智慧監(jiān)管云平臺App功能配置:集成消防巡檢、消防維保、設(shè)備數(shù)據(jù)查看、消防設(shè)備管理、警情處理等功能于一體的消防管理軟件,可通過手機端輕松管理維保進度、查看設(shè)備數(shù)據(jù)、設(shè)備遠程控制

1.功能描述

1.1首頁

1.1.1快捷菜單:可以添加工作臺內(nèi)四個功能到快捷欄處,方便從首頁快速進入。

1.1.2項目概覽:顯示今日報警、處理數(shù)量和項目建筑、重點部位、微型消防站數(shù)量信息。

1.1.3項目健康度:根據(jù)設(shè)備情況、事件處理情況、消防值守情況等智能化分析進行評分.

1.1.4故障分析:按故障類型對各設(shè)備系統(tǒng)進行分析排名,并給出建議。

1.1.5異常設(shè)備分析:對近期異常設(shè)備進行分析并生成趨勢圖,可按設(shè)備系統(tǒng)進行查看。

1.1.6報警推送資源用量趨勢:對近期報警推送語音時間和短信數(shù)量進行分析并生成趨勢圖,可按設(shè)備系統(tǒng)進行查看。

2.工作臺

2.1項目管理

2.2.1警情日志:查看當(dāng)天或七天內(nèi)事件信息,可進行視頻聯(lián)動并進行處理。

2.2.2火警、故障、報警處理:查看當(dāng)天或七天內(nèi)火警、故障、報警事件信息,可進行視頻聯(lián)動并進行處理。

2.2.3設(shè)備管理:按照對應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行添加、管理、查詢,選擇設(shè)備進查看詳細信息及實時數(shù)據(jù),可對部分設(shè)備進行遠程操控(如設(shè)備消音,自檢,復(fù)位等)。

2.3消防巡檢

2.3.1隱患上報:可將巡檢時發(fā)現(xiàn)的隱患進行上報。

2.3.2巡檢點綁定:根據(jù)添加的巡檢任務(wù)與巡檢點進行綁定。

2.3.3隱患確認:可查看并確認上報的隱患信息,及時進行解決。

2.3.4巡檢消息提醒:查看發(fā)送的巡檢消息

巡檢任務(wù):查看近期巡檢任務(wù)并點擊開始任務(wù)進行。

2.3.5歷史巡檢:查看歷史巡檢任務(wù)完成情況。

2.4消防維保

2.4.1維保任務(wù):可查看維保任務(wù)并點擊開始進行入場打卡,并輸入工時、耗材進行提交完成維保任務(wù)。

2.4.2維保計劃:查看當(dāng)前維保計劃及維保任務(wù)完成情況。

2.4.3處理工單:可查看當(dāng)前指派的工單處內(nèi)容并進行處理提交,等待甲方確認完成情況。

2.4.4維保消息提醒:查看維保消息。

2.5我的

顯示當(dāng)前賬戶名稱,可對當(dāng)前賬戶進行密碼修改,及退出等操作。

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軟件系統(tǒng)調(diào)試維護

1、投標(biāo)人需提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持,服務(wù)包括以下五類:

(1)糾錯性維護:在產(chǎn)品運行中發(fā)生異?;蚬收蠒r進行的維護工作。為解決前期試運行期未能測試各種條件帶來的問題。

(2)完善性維護:為了擴充原有系統(tǒng)功能及提高原有系統(tǒng)的性能,滿足用戶實際需要而進行的維護,即通常所講的系統(tǒng)升級服務(wù)。

(3)適應(yīng)性維護:使運行的系統(tǒng)能適應(yīng)外部環(huán)境(如軟件的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出方式等)的變動而進行的服務(wù)。

(4)預(yù)防性維護:進一步改變系統(tǒng)的維護性和可靠性。

(5)軟件運行環(huán)境:提供可以運行軟件的生產(chǎn)環(huán)境。

(6)本項目驗收后,其系統(tǒng)維護與技術(shù)支持將由投標(biāo)單位負責(zé)。

★2、日常運營管理及技術(shù)維護保障

服務(wù)質(zhì)量保障與時間:消防監(jiān)管軟件設(shè)計與服務(wù)系統(tǒng)免費維護服務(wù)期限為1年(含軟件運行環(huán)境),自軟件系統(tǒng)通過驗收之日起計算,包括但不限于日常巡檢、故障處置、系統(tǒng)缺陷修改和軟件升級調(diào)整,提供技術(shù)支持與服務(wù)支持。支持現(xiàn)場服務(wù)支撐及在線支撐服務(wù)。提供7*24平臺值守服務(wù)。服務(wù)期后,每一年的日常運營管理及技術(shù)維護保障按軟件系統(tǒng)中標(biāo)價的15%計算。

★3、服務(wù)響應(yīng)時間

軟件系統(tǒng)故障響應(yīng)時間要求:

I級故障:屬于緊急問題;其具體現(xiàn)象為:系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。

響應(yīng)時間:2小時內(nèi)提交故障處理方案。

故障解決時間:12小時以內(nèi)。

II級故障:屬于嚴重問題;其具體現(xiàn)象為:出現(xiàn)部分部件失效、系性能但能正常運行,不影響正常業(yè)務(wù)運作。

響應(yīng)時間:2小時內(nèi)提交故障處理方案。

故障解決時間:24小時以內(nèi)。

III級故障:屬于較嚴重問題,其具體現(xiàn)象為:出現(xiàn)系統(tǒng)報錯警告,但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。

響應(yīng)時間:2小時內(nèi)提交故障處理方案。

故障解決時間:48小時以內(nèi)。

IV級故障:屬于普通問題,其具體現(xiàn)象為:系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢,或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。

響應(yīng)時間:2小時內(nèi)提交故障處理方案。

故障解決時間:5天內(nèi)。


★項目完成時間

★項目完成時間:自合同簽訂之日起30日歷日內(nèi)需上線試運行。項目驗收合格后,中標(biāo)單位對所開發(fā)的軟件系統(tǒng)提供1年免費的售后服務(wù)。


★接入要求

系統(tǒng)需滿足500家以上企業(yè)接入。


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